Para iade politikası
MÇT Çakmak olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketiciler satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade hakkının kullanılabilmesi için:
-
Ürünün kullanılmamış olması,
-
Orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderilmesi,
-
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
İade talebi oluşturmak için info@mctcakmak.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Mahmutbey, İstoç 25. Ada No:52/54, 34218 Bağcılar/İstanbul
Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Kargo ve İade Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün kusursuz olması halinde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse bizimle hemen iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak hızlıca çözüm sağlanacaktır.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@mctcakmak.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
-
Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
-
Yanıcı ve basınçlı ürünler (çakmak gazı vb.)
Toptan Satışlar Hakkında
Toptan (B2B) satışlarda, ürünler ticari amaçla alındığından dolayı cayma hakkı geçerli değildir.
Bu tür siparişlerde iade ve değişim yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda değerlendirilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde en geç 10 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem ile iade edilir.
Bankanızın sürecine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
İade süreci ile ilgili sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz: